سياسة الخصوصية

مقدمة

في InterlakenFly نحترم خصوصية زوار الموقع والعملاء الذين يتواصلون معنا لطلب خدمات التنقل، مثل حجز سيارة مع سائق في سويسرا، استقبال المطارات، أو ترتيب رحلات خاصة داخل إنترلاكن وجنيف وزيورخ ولوسيرن.

توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نتعامل معها، ولماذا نستخدمها، وكيف يمكنكم التواصل معنا بخصوصها. استخدام الموقع أو التواصل معنا يعني اطلاعكم على هذه السياسة وفهمكم لطريقة التعامل مع بيانات الحجز.

البيانات التي قد نطلبها

عند التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو صفحة الاتصال، قد نطلب بعض المعلومات الضرورية لترتيب الخدمة. لا نطلب معلومات شخصية إلا بقدر ما يساعدنا على فهم الرحلة وتنسيقها بشكل واضح.

• ✓الاسم أو طريقة مناداة مناسبة للتواصل.
• ✓رقم الهاتف أو حساب واتساب المستخدم في المراسلة.
• ✓تاريخ الرحلة ووقت الوصول أو الانطلاق.
• ✓نقطة الانطلاق والوجهة، مثل مطار زيورخ، إنترلاكن، جنيف أو لوسيرن.
• ✓عدد الركاب، عدد الحقائب، وأي ملاحظات خاصة متعلقة بالرحلة.

كيف نستخدم هذه البيانات؟

نستخدم البيانات التي ترسلونها فقط لغرض الرد على الاستفسار، فهم تفاصيل الرحلة، تحديد توفر الخدمة، إرسال عرض مناسب، وتنسيق الحجز عند الاتفاق.

لا نستخدم معلومات الحجز لإرسال رسائل غير ضرورية، ولا نستخدمها لأغراض لا علاقة لها بطلبكم. إذا لم يتم تأكيد الحجز، تبقى المعلومات محصورة في سياق الرد على الاستفسار فقط.

التواصل عبر واتساب والهاتف

قد يتم التواصل معكم عبر واتساب أو الهاتف بناءً على الرسالة التي ترسلونها لنا. عند استخدام واتساب، تخضع بعض البيانات أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بتطبيق واتساب وشركة Meta.

ننصح بعدم إرسال أي معلومات حساسة لا علاقة لها بالحجز، مثل صور وثائق شخصية أو بيانات دفع كاملة، إلا إذا كانت مطلوبة بشكل واضح وضمن إجراء آمن ومفهوم.

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارجية. قد تتم مشاركة تفاصيل الرحلة الضرورية فقط مع الطرف المسؤول عن تنفيذ الخدمة، مثل وقت الوصول، نقطة الانطلاق، الوجهة، وعدد الركاب.

الهدف من مشاركة هذه التفاصيل، إن حدثت، هو تنفيذ الحجز بشكل صحيح وليس استخدامها لأي غرض آخر.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليل تساعدنا على فهم أداء الموقع وطريقة استخدام الزوار للصفحات، مثل الصفحات الأكثر زيارة أو مصادر الزيارات.

هذه البيانات تكون غالباً عامة أو إحصائية، ولا تهدف بحد ذاتها إلى التعرف الشخصي على الزائر. يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الذي تستخدمونه.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل روابط واتساب أو الخرائط أو مواقع أخرى مرتبطة بتجربة السفر. عند الانتقال إلى أي موقع خارجي، تخضع بياناتكم لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع.

لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في المواقع الخارجية التي لا نملكها أو لا نديرها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات التواصل وتفاصيل الرحلة فقط بالقدر اللازم للرد على الطلب، متابعة الحجز، أو الرجوع إلى تفاصيل الخدمة عند الحاجة.

يمكنكم طلب حذف بياناتكم أو عدم الاحتفاظ بها من خلال التواصل معنا مباشرة عبر القنوات المتاحة في الموقع.

حماية البيانات

نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بشكل مسؤول، ولا نطلب إلا المعلومات الضرورية لتنسيق الرحلة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت مضمونة بنسبة كاملة.

لذلك ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة أو غير ضرورية عبر الرسائل، والاكتفاء بتفاصيل الرحلة المطلوبة للحجز.

حقوق المستخدم

يمكنكم طلب معرفة البيانات التي تم إرسالها لنا، أو طلب تصحيحها، أو حذفها عندما لا تكون هناك حاجة للاحتفاظ بها. يمكن إرسال هذا الطلب عبر وسيلة التواصل المتاحة في الموقع.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع طريقة عمل الموقع أو الخدمات المقدمة. عند تحديث الصفحة، يتم اعتماد النسخة المنشورة هنا.

التواصل معنا

إذا كان لديكم أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بيانات الحجز والتواصل، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب على الرقم: +41 76 594 30 35.